MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI/SAĞLAYICI ile www.wpsoft.com.tr internet sitesi üzerinden hizmet veya dijital ürün satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Marka: WPSoft
Ticari Unvan: [TİCARİ UNVAN]
Vergi Dairesi: [VERGİ DAİRESİ]
Vergi Kimlik No / T.C. Kimlik No: [VKN / TCKN]
MERSİS No: [VARSA MERSİS NO]
Adres: [AÇIK FİRMA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Web Sitesi: https://wpsoft.com.tr/

Bundan sonra “WPSoft” veya “SATICI/SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı / Soyadı veya Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen adres
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI’nın ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Tüketici” olarak değerlendirilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın WPSoft’a ait www.wpsoft.com.tr internet sitesi, elektronik posta, teklif formu, ödeme bağlantısı veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş verdiği hizmetlerin ve/veya dijital ürünlerin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme özellikle aşağıdaki hizmetlerden bir veya birkaçını kapsayabilir:

  • Web sitesi tasarımı ve geliştirme,
  • WordPress geliştirme hizmetleri,
  • Kurumsal web sitesi kurulumu,
  • E-ticaret sitesi kurulumu ve geliştirme,
  • Özel yazılım ve özel kodlama,
  • WordPress tema veya eklenti geliştirme,
  • Yazılım lisansı ve dijital ürünler,
  • Web sitesi bakım ve teknik destek hizmetleri,
  • SEO hizmetleri,
  • Performans ve güvenlik optimizasyonu,
  • Hosting, alan adı ve ilgili teknik hizmetler,
  • UI/UX tasarım,
  • Entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri,
  • Sipariş veya teklif kapsamında belirtilen diğer dijital hizmetler.

Satın alınan hizmetin kapsamı, fiyatı, süresi ve varsa özel şartları sipariş özeti, ödeme sayfası, teklif formu, proforma, elektronik posta veya taraflar arasında elektronik ortamda onaylanan teklif içerisinde ayrıca belirtilir.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI;

www.wpsoft.com.tr üzerinden sipariş oluşturması, ödeme işlemini tamamlaması, kendisine gönderilen ödeme bağlantısını kullanması, teklif veya siparişi elektronik ortamda onaylaması veya “Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” seçeneğini işaretlemesi ile işbu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 4 – HİZMET VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu hizmete ilişkin;

  • Hizmet veya ürün adı,
  • Hizmet kapsamı,
  • Adet,
  • Birim fiyat,
  • KDV,
  • İndirim,
  • Toplam ödeme tutarı,
  • Ödeme yöntemi,
  • Hizmet başlangıç tarihi,
  • Tahmini veya taahhüt edilen teslim süresi,
  • Yenileme veya abonelik periyodu bulunması halinde yenileme şartları

sipariş veya teklif aşamasında ALICI’ya gösterilir.

ALICI, satın alma işlemini tamamlamadan önce hizmetin temel nitelikleri ve toplam fiyatı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

Hizmetlerin satış fiyatı sipariş veya teklif tarihinde ALICI’ya bildirilen tutardır.

Fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı ödeme veya teklif ekranında ayrıca belirtilir.

Ödeme;

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Havale/EFT,
  • Ödeme bağlantısı,
  • Sanal POS,
  • veya WPSoft tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri

ile yapılabilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının sunduğu taksitlendirme, komisyon veya finansman işlemleri ilgili kuruluşların şartlarına tabidir.

WPSoft tarafından açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek ücret ALICI’nın açık onayı olmaksızın tahsil edilmez.

MADDE 6 – HİZMETİN İFASI VE TESLİM

Hizmetin başlangıç ve teslim süreleri satın alınan hizmetin niteliğine ve proje kapsamına göre değişebilir.

Web tasarım, özel yazılım, e-ticaret sitesi ve benzeri proje bazlı hizmetlerde tahmini veya kesin teslim süresi sipariş, teklif veya proje dokümanında belirtilir.

Teslim süresinin hesaplanmasında ALICI tarafından sağlanması gereken;

  • metin,
  • logo,
  • ürün bilgileri,
  • görseller,
  • erişim bilgileri,
  • alan adı bilgileri,
  • hosting bilgileri,
  • API veya entegrasyon bilgileri,
  • diğer gerekli belgeler

eksiksiz olarak WPSoft’a ulaştıktan sonraki süre esas alınabilir.

ALICI’nın gerekli bilgi, belge veya onayları geciktirmesi halinde buna bağlı olarak meydana gelen gecikmeler WPSoft’un teslim süresine eklenir.

MADDE 7 – PROJE ONAYLARI VE REVİZYONLAR

Web tasarım, yazılım ve özel geliştirme hizmetlerinde ALICI’ya tasarım, demo veya geliştirme aşamalarında onay sunulabilir.

ALICI tarafından onaylanan bir aşamanın daha sonra değiştirilmesi talep edilirse ve değişiklik başlangıçta kararlaştırılan hizmet kapsamını aşıyorsa, WPSoft ilave süre ve ücret talep edebilir.

Sipariş kapsamında yer alan revizyon sayısı veya revizyon kapsamı varsa teklif veya hizmet açıklamasında belirtilir.

Proje kapsamı dışında kalan yeni özellikler, modüller, entegrasyonlar veya tasarım değişiklikleri ayrıca fiyatlandırılabilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıması halinde, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde WPSoft’a yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi göndermesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalına gönderilebilir:

E-posta: [CAYMA TALEBİ E-POSTA ADRESİ]

Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde iadesi gereken tutarlar, cayma bildiriminin WPSoft’a ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak ALICI’ya iade edilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat kapsamında;

9.1. Hizmete Cayma Süresi Dolmadan Başlanması

ALICI’nın açık talebi ve onayı üzerine, 14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden web tasarım, yazılım, teknik destek, SEO, kurulum, entegrasyon veya benzeri hizmetlerin ifasına başlanması halinde, mevzuatta öngörülen şartlarda ALICI cayma hakkını kaybedebilir.

Bu nedenle sipariş sırasında ALICI’dan aşağıdaki veya aynı anlamı taşıyan ayrıca bir onay alınabilir:

“14 günlük cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanmasını talep ediyor ve hizmetin ifasına başlanması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildiğimi kabul ediyorum.”

9.2. Anında Teslim Edilen Dijital Ürünler

Elektronik ortamda anında teslim edilen;

  • yazılım,
  • eklenti,
  • tema,
  • lisans,
  • dijital dosya,
  • indirilebilir içerik,
  • erişim kodu,
  • dijital hizmet

gibi gayri maddi ürünlerde mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

9.3. Kişiye veya Projeye Özel Çalışmalar

ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, üçüncü kişilere standart olarak tekrar satılması mümkün olmayan özel tasarım, özel yazılım ve benzeri çalışmaların hukuki niteliğine göre ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

MADDE 10 – İPTAL VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkı dışında kalan proje iptallerinde, iptal tarihine kadar gerçekleştirilmiş çalışmalar, satın alınmış üçüncü taraf lisansları ve proje kapsamında yapılan zorunlu masraflar dikkate alınabilir.

Ancak tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıran veya sınırlandıran hükümler uygulanmaz.

WPSoft’un hizmeti yerine getirmesinin objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda ALICI bilgilendirilir ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

MADDE 11 – YAZILIM, TASARIM VE FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

ALICI için hazırlanan web sitesi tasarımı, yazılım veya özel kodlama çalışmalarının kullanım kapsamı taraflar arasında yapılan teklif veya proje sözleşmesinde belirtilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, müşteriye proje kapsamında teslim edilen çalışmanın kullanım hakkı sağlanır.

WPSoft tarafından daha önce geliştirilmiş veya proje sırasında genel amaçlı olarak geliştirilen;

  • altyapılar,
  • yazılım kütüphaneleri,
  • frameworkler,
  • modüller,
  • eklentiler,
  • kod yapıları,
  • geliştirme araçları,
  • metodolojiler,
  • teknik bilgi ve know-how

üzerindeki fikri mülkiyet hakları WPSoft’a ait olmaya devam eder.

Üçüncü taraf tema, eklenti, font, stok görsel, API, yazılım veya diğer lisanslı ürünler kendi lisans koşullarına tabidir.

Tarafların ayrıca imzaladığı lisans, yazılım geliştirme veya proje sözleşmesinde farklı bir hüküm bulunması halinde özel sözleşme hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – HOSTING, ALAN ADI VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Alan adı, hosting, SSL, e-posta hizmeti, ücretli tema, eklenti, API, ödeme altyapısı veya üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması halinde bu hizmetler ilgili sağlayıcının kullanım ve lisans koşullarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının;

  • fiyat değişiklikleri,
  • hizmet kesintileri,
  • politika değişiklikleri,
  • API değişiklikleri,
  • lisans koşullarındaki değişiklikleri

WPSoft’un doğrudan kontrolü dışında olabilir.

WPSoft’un kendi kusuru veya mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

MADDE 13 – BAKIM, DESTEK VE ABONELİK HİZMETLERİ

Aylık veya yıllık olarak satın alınan bakım, destek, lisans veya benzeri hizmetlerin kapsamı ilgili paketin açıklamasında belirtilir.

Otomatik yenileme bulunan hizmetlerde ALICI’ya satın alma öncesinde;

  • yenileme periyodu,
  • ücret,
  • iptal yöntemi,
  • otomatik ödeme şartları

hakkında bilgi verilir.

ALICI’nın açık onayı olmadan otomatik yenileme veya ek ücretlendirme yapılamaz.

Hizmet yenileme bedelleri yeni dönem için değişebilir. Yeni dönem fiyatı, yenileme işleminden veya yeni ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ALICI’ya bildirilir.

MADDE 14 – AYIPLI HİZMET VE SORUMLULUK

WPSoft, sunduğu hizmetleri sipariş veya teklif kapsamında kararlaştırılan niteliklere uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür.

Hizmetin ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

ALICI tarafından verilen yanlış bilgiler, yetkisiz müdahaleler, üçüncü taraf yazılımlar, hosting sağlayıcı sorunları veya ALICI’nın yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle meydana gelen sorunlarda sorumluluk somut olayın niteliğine göre belirlenir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat doğrultusunda işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar www.wpsoft.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.

Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerinin doğrudan yetkili banka veya ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden işlenmesi halinde bu bilgiler ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik altyapısı kapsamında işlenir.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, terör, genel internet veya enerji kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, siber saldırılar, hizmet sağlayıcı altyapılarındaki olağanüstü kesintiler veya tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda ilgili yükümlülükler mücbir sebebin etkisi ölçüsünde değerlendirilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI’nın tüketici sıfatını taşıması halinde işbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.

ALICI’nın tüketici niteliğinde olmadığı ticari işlemlerde uyuşmazlıklar genel hükümler ve taraflar arasındaki özel sözleşmeler kapsamında değerlendirilir.

MADDE 18 – ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI, internet sitesi üzerinden oluşturulan sipariş, ödeme, sözleşme kabulü, elektronik posta ve sistem kayıtlarının mevzuatın izin verdiği ölçüde işlemin ispatında kullanılabileceğini kabul eder.

WPSoft, mevzuat gereğince saklanması gereken sözleşme ve işlem kayıtlarını yasal saklama süreleri boyunca muhafaza eder.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI;

  • hizmet veya ürünün temel özelliklerini,
  • satış fiyatını,
  • ödeme şeklini,
  • hizmetin ifa ve teslim şartlarını,
  • cayma hakkını,
  • cayma hakkının istisnalarını,
  • WPSoft’un iletişim bilgilerini,
  • işbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesini

satın alma işleminden önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi veya siparişi tamamlaması tarihinde yürürlüğe girer.

SATICI / SAĞLAYICI:
WPSoft – [TİCARİ UNVAN]

ALICI:
Sipariş sırasında bildirilen kişi veya kuruluş

Sözleşme Tarihi:
Sipariş tarihi

Sipariş / İşlem No:
Sistem tarafından oluşturulan sipariş veya işlem numarası